Gedragscode
I. Gedragsregels
- Bij de uitoefening van zijn/haar taak zal de Register Marketeer zich te allen tijde onthouden van al hetgeen dat het aanzien van zijn/haar beroep, zijn/haar beroepsgenoten, het Register voor Marketeers en het marketingvak kan schaden.
- Uitspraken, handelingen en beslissingen dienen in overeenstemming te zijn met zijn/haar deskundigheid.
- Bij de uitoefening van zijn/haar taak zal hij/zij er naar streven een product of dienst te leveren, overeenkomend met de geëxpliciteerde verlangens van zijn/haar werkgever of opdrachtgever.
- In geval van vermeende onduidelijkheden in de verstrekte taak of opdracht pleegt hij/zij overleg met zijn/haar werkgever of opdrachtgever.
- Indien naar zijn/haar oordeel met de uitvoering van de verstrekte taak of opdracht het belang van de werkgever of opdrachtgever niet optimaal wordt gediend, zal hij/zij deze daarop wijzen.
- De Register Marketeer zal voor het aangaan van enig dienstverband, dan wel voor het aanvaarden van een taak of opdracht, de werkgever of opdrachtgever verwittigen van het feit dat hij/zij gehouden is bij zijn/haar taakuitvoering de voorschriften van de Gedragscode in acht te nemen; hij/zij zal daarbij duidelijk maken, welke zijn/haar taak, functie en verantwoordelijkheid terzake van de taak of opdracht zijn.
- Hij/zij zal de begrijpelijkheid en de beoordeelbaarheid van zijn/haar werk optimaal dienen te bevorderen.
- Indien hij/zij tijdens de uitvoering van enige taak of opdracht een deel of delen van de aan de taak of opdracht verbonden werkzaamheden door anderen laat uitvoeren, blijft hij/zij daarvoor zelf onverminderd verantwoordelijk, tenzij in overleg met de opdrachtgever anders is of wordt overeengekomen.
- De Register Marketeer zal er naar streven zijn/haar taken en opdrachten zodanig uit te voeren, dat misbruik dan wel gebruik voor andere doeleinden dan in de taak of opdracht omschreven, binnen de grenzen van zijn/haar bevoegdheden, wordt voorkomen.
- De Register Marketeer zal de hem/haar voor de uitvoering van de taak of opdracht ter beschikking gestelde middelen en faciliteiten, slechts gebruiken voor de in de taak of opdracht dan wel in de documentatie vermelde doeleinden, tenzij met de werkgever of opdrachtgever anders is of wordt overeengekomen.
- De Register Marketeer zal geen ander persoon of organisatie tot activiteiten aanzetten die in strijd zijn met de Gedragscode of zelf deelnemen aan zo'n activiteit.
- De Register Marketeer zal in geen enkele situatie de reputatie of het werk van een andere Register Marketeer bewust en opzettelijk schaden.
- De Register Marketeer zal te allen tijde eerlijk handelen en ervoor zorgen dat zijn/haar klanten niet worden misleid. Noch zal hij/zij valse of misleidende informatie verstrekken. Hij/zij ziet erop toe dat zijn/haar ondergeschikten zich ook aan deze gedragsregel houden.
- Er wordt van de Register Marketeer verwacht dat hij/zij tijdens het uitoefenen van zijn/haar beroep als marketeer, te allen tijde actief bezig is met het op peil houden van zijn/haar kennis en kunde die nodig zijn voor de taken of opdrachten van zijn/haar werkgever dan wel opdrachtgever. Hij/zij zal er voor zorgen dat de personen die voor hem/haar werken of opdrachten uitvoeren voldoen aan de eisen die nodig zijn voor het uitvoeren van de gedelegeerde taken en opdrachten en in geval van tekortkomingen alles in het werk stellen om deze tekortkomingen op te heffen.
- Indien de Register Marketeer belangrijke persoonlijke belangen heeft in een organisatie die concurrerend is met de organisatie van zijn/haar werkgever of opdrachtgever, zal hij/zij deze belangen bekend maken bij die werkgever of opdrachtgever.
- Indien de Register Marketeer belangrijke persoonlijke belangen heeft bij de aankoop of verkoop van goederen of diensten die plaats kunnen vinden tussen het eigen bedrijf en een andere organisatie, zal hij/zij deze belangen bij zijn/haar organisatie bekend maken.
- De Register Marketeer zal geen vertrouwelijke informatie verstrekken noch toestaan dat er vertrouwelijke informatie wordt verstrekt aan een persoon of bedrijf zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar van de vertrouwelijke informatie.
- Bij het werven of verkrijgen van taken of opdrachten zal de Register Marketeer zich op een dusdanige manier gedragen, dat deze als professioneel kan worden omschreven.
- In de omgang met individuele werknemers van potentiële werkgevers of opdrachtgevers zal de Register Marketeer de hoogste mate van integriteit in acht nemen, vooral wanneer deze werknemers in een positie verkeren waarin zij orders kunnen plaatsen of het plaatsen van orders kunnen beïnvloeden. Met name zal men bij het aanbieden van verkoopstimulansen goed moeten opletten en men zal aandacht besteden aan het voldoen aan de relevante wetgeving.
- De Register Marketeer wordt geacht op de hoogte te zijn van en zich te houden aan de Gedragscode van andere relevante organisaties.
II. Uitvoering van de Gedragscode
- Elke Register Marketeer verplicht zich om behulpzaam te zijn bij het toezicht en de uitvoering van de Gedragscode.
- Elk verkeerd gebruik van de Gedragscode waardoor er schade wordt gebracht aan de reputatie van het Register voor Marketeers en/of zijn/haar organisatie, wordt beschouwd als een overtreding van de Gedragscode.
- Gevallen van klachten en geschillen worden behandeld door de Stichting EMCF.
- Het Register eist van de gecertificeerde personen dat deze een registratie bijhouden van alle klachten tegen hen binnen de strekking van het afgegeven certificaat.